- 職種名
- カスタマーサポート（リーダー候補）
- 企業名
- ゾーホージャパン株式会社
- 雇用形態
-
正社員
無期雇用
- 給与
- ＜月給制＞
月給：34万円～41万円
基本給：28万円～
固定残業手当：有※25時間分（月6万円～／超過分は別途支給）
想定年収：464万円～548万円
- 募集背景
- グローバルで成長中のクラウド型ビジネスアプリケーション「Zoho」（ゾーホー）の、事業拡大及び拠点拡充ため、増員を図ります。
- 仕事内容
- 【ミッション】
当社商品の利用顧客満足度アップ、自社商品の継続利用率の向上に寄与頂く事が、当面のミッションとなります。
【仕事内容】
新製品のカスタマーサポートをご担当いただきます。
主に、メールやチャット、時には電話や遠隔地とのオンラインセッションを行うこともあります。
・FAQやマニュアルなどのサポートコンテンツの作成
・少人数のチームメンバー（3～5名）の指導
・メンバーのKPI/目標を設定し、四半期毎にパフォーマンスを確認
・カスタマーサポートに関するメンバーへの教育及び指導
・インド本社のプロダクトチームとのコミュニケーションや協力を図り、課題を対応（英語の読み書きスキルが必要です）
【職場環境】
2021年に「第21回テレワーク推進賞奨励賞（テレワーク実践部門）」を受賞、また女性の活躍やワーク・ライフ・バランスを推進し、誰もが働きやすい職場環境づくりを積極的に進める企業に与えられる「よこはまグッドバランス企業」に認定されています。
リモート環境で長く活躍頂くための環境も、弊社のストロングポイントの１つです。
- 仕事の変更範囲
- 詳細は面談時にお伝えします。
- 勤務地
- 〒420-0837 静岡県静岡市葵区日出町8番3号 静鉄日出町ビル3階（静岡オフィス）
神奈川県横浜市西区みなとみらい3-6-1（みなとみらいオフィス）
※入社後3～6ヶ月間は、みなとみらいオフィス勤務「スキル・経験など状況により期間を決定」
- 勤務地の変更範囲
- 詳細は面談時にお伝えします。
- 受動喫煙対策
- 屋内禁煙
- 勤務時間
- 勤務時間／9：00～18：00（標準労働時間帯）
実働時間／8時間（標準労働時間）
休憩時間／60分
残業時間／有 月平均10時間未満
※フルフレックスタイム制（試用期間後）
- 休日休暇
- ・完全週休2日制（土日祝）
・年末年始休暇
- 年間休日
- 年間124日
- 応募資格
- ＜必須＞
・IT製品のカスタマーサポートを5年以上経験したことがある方
・IT製品のカスタマーサポートや導入の経験がある方
・Zohoのクラウドビジネスソリューションに興味がある方
・少人数のチーム（3名以上）を管理・指導できる方
・読み書きのできる英語力（TOEIC750点以上）
＜歓迎＞
・海外のITベンダーにおける業務経験や、海外ベンダー製品の取り扱い経験があれば尚可
- 待遇・福利厚生
- ・社会保険完備
・交通費全額支給（上限月10万円）
・昇給年1回
・賞与年2回（業績・勤務状況による）
・職制特別手加算金
・定期健康診断
・ハマふれんど（福祉共済）
・昼食費全額支給（指定の昼食業者利用）
・確定給付企業年金
・iDeCo補助
・育児、介護休業
・資格試験報奨金制度
・教育補助制度
・ジョブリターン制度
・有給休暇
・特別休暇
- 試用期間
- 有
- 試用期間詳細
- 3ヶ月※条件変更なし
- 特長
- 未経験OK、自社勤務の仕事、自社製品・サービスの仕事、英語が活かせる仕事、リモート勤務ありの仕事、退職金制度あり、職種未経験可、外国籍人材活躍中、メーカー企業、外資系企業
- 企業名
- ゾーホージャパン株式会社
- 会社の特長
- 【多彩なラインナップでIT化・業務効率の向上を支援】
Zoho（ゾーホー）事業では、中堅中小企業のIT化や生産性の向上を支援するクラウドサービスを、全世界4,500万ユーザー以上（2019年現在）に提供しています。 CRM/マーケティング支援、請求書・見積書作成、ドキュメント管理、HTMLフォーム作成＆データベース構築、HR（人事・採用管理）などさまざまなクラウドサービスがブラウザひとつで、いつでもどこからでもセキュアに利用できます。中堅中小企業向けの低料金体系で、お客様のニーズに合わせてサービスを選択できます。
【ＩＴ運用管理をシンプルに】
ManageEngineは、ネットワークやサーバー、セキュリティ、クライアント端末、ビジネスアプリケーション、Windows Active Directoryなどを管理するパッケージソフトウエア・クラウドサービス群です。必要十分な機能、かつ、直感的な操作が可能な画面設計により、よりシンプルなIT運用管理を実現します。リーズナブルな価格も特長です。現在では、日本国内の一般企業、官公庁や自治体などへ、5,000ライセンスを超える販売実績があり、安心してご利用いただける製品・サービスです。最大で29言語に対応する製品・サービスは、世界で18万社以上の企業や組織が導入し、企業・組織のIT運用管理のシンプル化、グローバル化に貢献しています。
【お客様のニーズに的確に応えるネットワーク運用管理システムを実現】
WebNMS（ウェブエヌエムエス）事業では、ネットワーク管理システムに最適な開発プラットフォームと効率の良い開発環境を提供します。 通信キャリアグレードの通信基盤の管理システムを構築できる信頼性と拡張性を持つプラットフォームは、エンドユーザが求める管理システムを、お客様が期待するコストで実現することを支援します。さらに、情報システムやネットワーク・アプリケーションの管理ソリューションを短期間で開発することができるネットワーク管理プロトコルライブラリを、提供しています。
- 設立日
- 2001年9月
- 従業員数
- 111名
- 資本金
- 4億円
- 事業内容
- 自社開発ソフトウェア製品の販売、付帯するコンサルティングサービス、保守サービスの提供
- 職業紹介事業者名
-
株式会社アルバイトタイムス 人材紹介部（AchieveCareer／アチーヴキャリア）
有料職業紹介事業（13-ユ-304061）
- 応募後のプロセス
-
当求人は、株式会社アルバイトタイムス 人材紹介部（AchieveCareer／アチーブキャリア）が応募受付を行っております。
応募受付後、担当者より電話かメールにてご連絡させていただきます。
※PCからのメールを受信可能な状態にしてください。
- 検索カテゴリ（職種）
- カスタマーサポートエンジニア・フィールドエンジニア
- 検索カテゴリ（業種）
- IT（ソフト開発／自社・受託）
