- 雇用形態
-
正社員
無期雇用
- 職種
- ユーザーサポート・オペレーター
- 業種
- 製造メーカー（家具・インテリア・生活雑貨）
- 給与
- ＜月給制＞
月給：38万2000円～45万円
年収：650万円～800万円
※経験・能力等を考慮のうえ、当社規定により決定いたします
- 募集背景
- コロナ禍により多様化したワークプレイスをビジネスチャンスと捉え、全ての「働く環境」に対して、新たな商品・サービス・ソリューションを提供してまいります。
- 仕事内容
- 【期待する役割】
顧客満足度を向上させるために、イトーキの提供するオフィス空間とサービスの価値を最大化させることを期待しております。
【仕事内容】
顧客満足度の向上と顧客体験価値の最大化を目指して、以下の業務を担当します。
まず、顧客満足度を高めるための施策を立案し、実行します。
顧客ニーズに基づいた改善案の策定や、新しいサービス提供方法の導入が含まれます。
次に、CSオペレーションの品質改善に取り組み、顧客サポート体制の強化や品質管理の向上を図ります。
顧客への対応をより迅速かつ的確に行うための体制を整えます。
さらに、カスタマーフィードバックの分析を通じて、サービスの改善点を特定し、具体的な改善策を導入します。
【職場環境】
メンバーからマネージャークラスまで、より良い製品や品質を追求し、「前向き」な社員が多いです。
互いに協力し合いながら技術を高め合う風土が根付いています。
また、社員のワークライフバランスを考えた各種制度を促進しております。
- 仕事の変更範囲
- 会社の定める業務
- 勤務地
- 東京都中央区京橋3-7-1（京橋オフィス）
受動喫煙対策：事業所内全面禁煙
- 勤務地の変更範囲
- 会社の定める場所
- 転勤
- 当面無
- 受動喫煙対策
- 屋内禁煙
- 勤務時間
- フレックス制度あり（導入部門のみ）
勤務時間／9：00～17：45（標準労働時間帯）
実働時間／7時間45分（標準労働時間）
休憩時間／60分
残業時間／有 月平均時間20時間
- 休日休暇
- ・完全週休2日制（土日祝）
・年末年始休暇
・会社指定日
- 応募資格
- ＜必須＞
・toB向け商材でのクレーム対応
・顧客満足度向上のための施策の立案と実施のご経験の方
・プロジェクトリーダーのご経験の方
＜歓迎＞
・メーカーでの品質保証・品質管理のご経験の方
- 待遇・福利厚生
- ・社会保険完備
・交通費規定支給
・各種手当あり（家族、住宅手当）
・賞与年2回（7月、12月）※過去実績年4.0～4.5ヶ月
・定期健康診断
・企業年金基金
・従業員持株会制度
・保養所
・リモート勤務可（フルリモート不可）
・厚生年金基金
・退職金制度
- 試用期間
- 有
- 試用期間詳細
- 3ヶ月※条件変更なし
- 特長
- 自社勤務の仕事、自社製品・サービスの仕事、リモート勤務ありの仕事、管理職・ハイクラスの仕事、資格取得支援が充実、退職金制度あり、経験者歓迎、特許技術ありの企業、メーカー企業、上場企業
- 企業名
- 株式会社イトーキ
- 会社の特長
- 明日の「働く」をデザインする。――「働く」のパラダイムが激変している今、イノベーションの歴史を持つイトーキだからこそ言える、既成概念にとらわれない未来への決意を込めたミッションステートメントです。
当社は祖業のオフィス家具メーカーとしての実績に加え、上流のオフィス設計や構築、さらにはITの活用やDX（デジタルトランスフォーメーション）の推進によって、新たな働き方やオフィス空間を世の中に提供しています。その領域への知見と経験を持つ私が加わったことで、リアルとバーチャルをうまく掛け合わせて、ミッションステートメントが示す未来への前向きな広がりをさらに出せると考えています。
一般的に企業のミッションは耳ざわりのいい言葉が並びがちですが、難しいのはミッションを達成するために具体的なアクションをどう取るか。当社の根幹には開拓精神のDNAと、先見性に基づくIT企業にも負けない最先端テクノロジーがあります。これを社内プロセスに組み込んでいるのが当社の強みの一つです。
- 設立日
- 1950年4月20日
- 従業員数
- 連結：3892名、単体：2153名（2023年12月31日現在 契約社員を含む）
- 資本金
- 52億9400万円
- 売上高
- 1,233億2,400万円［2022年12月期／連結］
- 事業内容
- ■ワークプレイス事業
■設備機器・パブリック事業
■IT・シェアリング事業
- 職業紹介事業者名
-
株式会社アルバイトタイムス 人材紹介部（AchieveCareer／アチーヴキャリア）
有料職業紹介事業（13-ユ-304061）
- 応募後のプロセス
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当求人は、株式会社アルバイトタイムス 人材紹介部（AchieveCareer／アチーブキャリア）が応募受付を行っております。
応募受付後、担当者より電話かメールにてご連絡させていただきます。
※PCからのメールを受信可能な状態にしてください。
