- 職種名
- ＜名古屋・春日井＞ヘルプデスク／問い合わせ対応コールセンター
- 企業名
- コムテック株式会社
- 雇用形態
-
正社員
無期雇用
- 給与
- ＜月給制＞
月給：25万円～32万円
想定年収：350万円～450万円
※能力に応じて入社前に決定
- 仕事内容
- 【ミッション】
入社後、研修を通して業務やサービスの内容を理解頂きます。
1～2年目はオペレーターとして知識を身に着け、2年前後でスーパーバイザー（SV）へ昇格していただきます。
SVとして経験を積んだ後は、リーダー・マネージャーを目指してマネジメントの経験も積んでキャリアアップが可能です。
【仕事内容】
遊技機周辺の機器システムを手掛ける大手企業のヘルプデスクです。
・パチンコ、スロットホール店舗からの電話問い合わせに対する障害対応、解決策案内(システムへリモート)
基本的にFAQを見ながら内容に沿って対応いたしますので、未経験の方でも対応しやすい環境
・対応内容の履歴登録
・FAQやマニュアルの作成
■問い合わせ事例
・機器のハード障害、エラーに対する解決方法案内
・管理システムから登録した設定が危機への反映されないトラブルの解決方法案内
・管理システムのデータ以上に関する原因追及など
【職場環境】
■研修体制
お客様先にて、座学とOJTの研修を4ヶ月行います。
座学：解説動画の視聴で基礎知識を身に着け、実際の機器を触って操作方法や構造などを理解していきます。
OJT：先輩社員が横について、簡単な問い合わせ対応から始めて実務経験を積んでいきます。
研修後も、不明点については先輩社員やSVがしっかりフォローする体制が整っています。
■シフト制
【早番】国際センター駅徒歩1分と通勤アクセスの良い環境です。
【遅番】春日井市で、終業時刻が24時30分のため公共交通機関が利用できませんが車通勤が可能です。22時以降は深夜手当が付く点がメリットです。
■メンバー構成
35名ほどのメンバーが所属。
ほぼ全員がヘルプデスク未経験からのスタートで、20～30代の社員が多く活躍しています！
約10年以上に渡り、弊社がお世話になっている業界大手の企業様ですので
お客様先の社員様も親切にフォローしていただける環境が整っています。
・オフィスカジュアルOK
・月5日以上の休暇希望日を出せますのでプライベートの予定も立てやすい環境
・早番と遅番の頻繁な異動はありませんが、将来的に体制強化のため年単位で異動が発生する可能性あり
- 仕事の変更範囲
- 会社が定める業務
- 勤務地
- 愛知県名古屋市中村区
愛知県春日井市坂下町
- 勤務地の変更範囲
- 会社が定める事業所
- 受動喫煙対策
- 敷地内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)
- 勤務時間
- 勤務時間／7：30～16：30（早番）、15：30～翌0：30（遅番）
実働時間／8時間
休憩時間／60分
残業時間／有 月平均10時間
早番と遅番の頻繁な異動はありませんが、将来的に体制強化のため年単位で異動が発生する可能性あり
- 休日休暇
- ・週休2日制（シフト制）
- 年間休日
- 年間125日
- 応募資格
- ＜必須＞
・直近の就業経験が1年以上ある方
・電話対応に抵抗がなく、基本的なPC操作（Office全般の基礎知識レベル）が出来る方
＜歓迎＞
・営業経験のある方（業種、新規既存不問）
・パチンコ業界（職種・雇用形態不問）で就業経験がある方
・ヘルプデスクやコールセンターのご経験のある方
・業界問わず、SV、リーダー、マネージャーの経験がある方
- 待遇・福利厚生
- ・社会保険完備
・交通費規定支給
・各種手当有（残業、シフト、夜勤）
・昇給年1回
・賞与年2回
・退職金制度
・キャリアプラン制度
・通信教育制度
・各種技術研修
・保養所
・ベネフィットステーション
・資格取得支援制度
・財形貯蓄
・社員持株会
・有給休暇
・慶弔休暇
・誕生日休暇
・産前産後休暇
・育児、介護休暇
- 試用期間
- 有（労働条件変更なし）
- 試用期間詳細
- 6ヶ月
- 特長
- 未経験OK、新卒・2卒OK、研修制度が充実、資格取得支援が充実、退職金制度あり、車通勤可、職種未経験可、業種未経験可、完全未経験可、新卒可、第二新卒可、経験者歓迎
- 企業名
- コムテック株式会社
- 会社の特長
- ■ITS(ITサービス)
システムコンサルティング汎用系／オープン系／インターネット系システムの開発や、ITインフラ構築・運用・保守・管理・ヘルプデスクなど上流から下流まで、あらゆる要望に応えることができます。
■MSS(マーケティングサポートサービス)
テレマーケティングやウェブマーケティングからセールス、受注／決済、ロジスティクス、アフターサービスまで、すべての業務を代行することが可能です。なかでもコールセンター業務は高い顧客満足を得ています。
■DMS(データマネジメントサービス)
従来型のデータエントリーから、個人情報保護法を遵守した分割／分散処理型イメージエントリーシステムの構築、そして付帯する事務処理代行まで、多様なサービスを国内外で展開しています。
◆法人の業務改善/改革に携わる！自己成長の機会多数！
同社では、顧客が抱える様々な業務課題をチームで解決し、一歩踏み込んだ業務効率化を実現することがミッションとしています。
携わるプロジェクトも多岐に渡るため、幅広い知識・スキルを習得することができ、業務を通じて俯瞰で物事をとらえる感覚が身に付きます。
資格報奨金・取得支援制度や社内研修・外部研修などのサポートもしっかりと用意されています。
キャリア入社メンバーの前職はサービス/金融/人材などで、様々な背景を持った人が活躍しています。
◆フラットな関係性・風通しのよいカルチャー！
一人一人に与えられる裁量は大きいため、キャリアが浅くても施策を推進できる機会を多く得られる社風です。
また、普段交流のない他部署のメンバーと交流を深めるための社内イベントも定期開催しています。
ほかにも、若手社員が経営陣に新しいビジネスや社内制度を提案できる社内プロジェクトがあるなど、より良い会社づくりに取り組んでいます。
◆ワークライフバランス重視、充実の福利厚生！
年間休日124日、月平均残業時間11.7時間と仕事と私生活のバランスを取って働くことができます。
また資格手当制度/福利厚生サービス/スポーツクラブ利用可能など、幅広い福利厚生が用意されています。
＜数字で見る企業＞
年間売上成長率：106.3%（2022年度）
平均年齢：35.4歳
月平均残業時間：11.7時間
平均有給取得率：66.2%（2021年度）
- 設立日
- 1976年11月
- 従業員数
- 1135名
- 資本金
- 3億1千万円
- 売上高
- 131億68百万円
- 事業内容
- BPOとITを活用したコンサルティング事業
- 株式公開
- 非公開
- 職業紹介事業者名
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株式会社アルバイトタイムス 人材紹介部（AchieveCareer／アチーヴキャリア）
有料職業紹介事業（13-ユ-304061）
- 応募後のプロセス
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当求人は、株式会社アルバイトタイムス 人材紹介部（AchieveCareer／アチーブキャリア）が応募受付を行っております。
応募受付後、担当者より電話かメールにてご連絡させていただきます。
※PCからのメールを受信可能な状態にしてください。
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