- 職種名
- カスタマーサービススタッフ
- 企業名
- 株式会社タミヤ
- 雇用形態
-
正社員
無期雇用
- 給与
- ＜月給制＞
月給：24万円～40万円
年収：360万円～600万円
※経験・能力による
- 仕事内容
- 【期待する役割】
当社では早くからカスタマーサポートに力を入れてきました。
パーツの破損・紛失などへのアフターフォローはもちろん、お客様が製作途中で抱く疑問や質問にお答えし、確実に完成させていただけるサポート体制の充実が多くの模型ファンを育てるものと考えているからです。
カスタマーサービス課では、電話でのお客様対応を⾏っているほか、電⼦メールやホームページからのお問い合わせにも対応しています。
また、当社の「ショップオンライン」の運営やオリジナルグッズなどの企画・製作も⾏い、お客様の利便性向上を⽬指して活動しています。
カスタマーサービス課はタミヤの掲げる「顧客体験品質世界⼀」を達成するための中⼼となる部署です。
【仕事内容】
お客様サポート（電話・メール等）、受注管理、イベント会場販売業務。
※当社のファンを増やす活動を積極的に行っています。
【職場環境】
当社では長年にわたり、お客様へのサポート活動を大切にしてきました。
製品購入前のお問い合わせ対応から、組み立てのサポート、完成後も最大限に楽しんでいただけるようお客様に寄り添うサービスを提供してきました。
カスタマーサービス課ではお客様のホビーライフをより豊かなものへと高めることを日々の使命と考えています。
またそのような業務を通じて、製品に関する不具合やお客様の困りごとなどを解決すべく、様々な情報を社内にフィードバック、当社の製品改善やサービス内容の向上に努め、自社ブランドを進化させる役割も担っています。
お客様との直接の窓口として、非常に重要な役割を担うセクションとなり、お客様との日々のコミュニケーションを通じて、自社ブランドへの評価を直に感じることができ、自社の進化に繋げる達成感を味わうことが出来る仕事です。
- 仕事の変更範囲
- 会社の定める業務
- 勤務地
- 静岡県静岡市駿河区恩田原3-7（本社）
- 勤務地の変更範囲
- 会社の定める事業所
- 転勤
- 当面無
- 受動喫煙対策
- 屋内禁煙
- 勤務時間
- 勤務時間／8：00～17：00
実働時間／7時間50分
休憩時間／1時間10分
残業時間／有 月平均時間10時間
- 休日休暇
- ・週休2日制（土日祝）
・夏期休暇
・年末年始休暇
※年数回、土日出勤あり
- 年間休日
- 年間120日
- 応募資格
- ＜必須＞
・高卒以上
・カスタマーサービス・カスタマーサポートの経験のある方
・ECサイトの構築・運営・決済管理の経験のある方
- 待遇・福利厚生
- ・社会保険完備
・交通費規定支給
・昇給年1回
・賞与年2回
・有給休暇
・慶弔休暇
・産休、育休制度
・各種手当あり（残業、家族手当）
・車通勤可
・財形貯蓄制度
・社員選択型福利厚生制度
・退職金制度
- 試用期間
- 有（労働条件変更なし）
- 試用期間詳細
- 6ヶ月※条件変更なし
- 特長
- 自社勤務の仕事、自社製品・サービスの仕事、研修制度が充実、退職金制度あり、車通勤可、第二新卒可、経験者歓迎、40歳以上活躍中、特許技術ありの企業、メーカー企業
- 企業名
- 株式会社タミヤ
- 会社の特長
- 私たちはこんな事業をしています
優れた品質によって世界の模型業界をリードし、高い評価を得ているタミヤ。新製品開発、生産、販売、イベント展開など、その活動はワールドワイドであり、タミヤ製品は世界中の模型ファンに世代を超えて愛され続けています。生産拠点であるタミヤフィリピンをはじめ、タミヤアメリカ、タミヤホンコン、タミヤヨーロッパ等の海外拠点を有し、国内外で様々な活動を展開しています。以下に弊社の魅力を記させていただきました。
「事業優位性」
世界最大の総合模型メーカー『タミヤ』
静岡市に本社を置くタミヤは、世界最大の規模を誇る総合模型メーカー。模型製品は一見敷居の高いイメージですが、「初心者にもわかりやすく、作りやすい」をコンセプトに模型ホビーの広がりに貢献してきました。タミヤのスケールモデルはその精密な再現度から海外で「ミュージアムアイテム（博物館収蔵品）」とも評され、模型の一流ブランドとして評価されています。大ブームを巻き起こしたラジオコントロールカーやミニ四駆は世界中に多くのファンが存在します。ホビーの楽しさは万国共通。「ツインスター」と呼ばれる赤と青のロゴマークは世界中の模型ファンに認知され、日本のみならず世界の数多くのファンに親しまれています。
「戦略・ビジョン」
「顧客体験品質世界一」への挑戦
タミヤは世界中の模型ファンに心豊かな時間を届けるため、「顧客体験品質世界一」を目指しています。その実現のために、開発から生産、顧客サービスまでを一貫して社内で行う体制を整備してきました。企画、設計、金型製作、グラフィックデザインやイラストレーション、更にはカスタマーサービスやイベント企画運営、海外営業など、様々な技術や能力を持ったスタッフが一丸となって、総合的な品質の向上に取り組んでいます。模型の世界には、まだまだ可能性が広がっています。タミヤは模型文化の発展を担うべく「顧客体験品質世界一」への更なる取り組みを続けていきます。
「技術力・開発力」
確かな技術で模型の可能性を開拓
世界に先駆けて本格的な電動RC（ラジオコントロール）カーを製品化したタミヤ。近年では車両の動きと実車のサウンドを電子制御するRC戦車やRCトレーラーなど先進的な製品を生み出しています。さらに、手のひらサイズのレーシングホビーと称されるミニ四駆は世代を超えた人気ホビーとして定着しています。現在、タミヤの工作シリーズを使用したロボットスクールが全国で開催されるなど、プログラミング工作の分野にも力を入れています。数々の製品開発で確かな技術を蓄積してきたタミヤはホビーの新分野を開拓してきました。タミヤは模型文化の担い手として、模型の可能性を信じ、作る楽しさや喜びを世界中に提供していきます。
- 設立日
- 1984年3月24日
- 従業員数
- 353名（2025年1月）
- 資本金
- 5000万円
- 事業内容
- プラスチックモデル、ラジオコントロールモデル、工作キット、関連製品製造販売
- 職業紹介事業者名
-
株式会社アルバイトタイムス 人材紹介部（AchieveCareer／アチーヴキャリア）
有料職業紹介事業（13-ユ-304061）
- 応募後のプロセス
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当求人は、株式会社アルバイトタイムス 人材紹介部（AchieveCareer／アチーブキャリア）が応募受付を行っております。
応募受付後、担当者より電話かメールにてご連絡させていただきます。
※PCからのメールを受信可能な状態にしてください。
- 検索カテゴリ（職種）
- ユーザーサポート・オペレーター
- 検索カテゴリ（業種）
- 製造メーカー（その他）
