品質保証と品質管理の違いとは？仕事内容・役割・責任範囲を比較 2026/11/11版
「品質保証」と「品質管理」は、どちらも製品の品質を守るうえで欠かせない仕事です。
一方で、両者は名前が似ていることもあり、それぞれの具体的な違いがわかりにくいと感じている方も少なくありません。品質保証と品質管理の違いは、目的、業務範囲、仕事内容、責任範囲の4つの観点から比較するとスムーズに理解できます。
本記事では、両者の違いをわかりやすい比較表で整理し、製造現場での不良発生時などの具体例を交えて詳しく解説します。
品質保証（QA）と品質管理（QC）の違いとは？
品質保証（QA）と品質管理（QC）の違いは以下の通りです。
| 品質管理（QC） | 品質保証（QA） |
|---|---|
| 生産において品質要求事項を満たすための活動をおこなう | 関係者が品質要求事項が満たされていると確信を与えるための活動をおこなう |
日本産業規格であるJIS Q 9000:2015においても、両者は品質マネジメントを構成する異なる活動として定義されています。
ただし、実際の企業では担当業務が重複する場合もあるため、それぞれの役割を正しく理解することが重要です。
ここでは、以下の内容について詳しく解説します。
- 品質保証とは
- 品質管理とは
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品質保証とは
品質保証（Quality Assurance：QA）とは、製品やサービスが定められた品質要求事項を満たしていることの根拠を社内外へ示し、 品質への信頼を確保する仕事です。
そうした背景から、開発から顧客のアフターフォローまでを担う役割もあります。
品質保証職が担当する代表的な業務には、次のようなものがあります。
- 検査計画の立案や品質保証プロセスの策定
- 開発・設計・製造など各工程における品質リスクの検討
- 品質データの確認や分析
- 顧客への品質報告や不具合発生時の対応支援
品質保証では、開発から流通、顧客のアフターフォローなどの全体を通して関係者が求める基準まで品質を維持・保証することを目的として活動します。
このように品質保証は、完成品や出荷後の対応だけに限らず、製品の企画・開発段階から品質を確保する仕組みにも関わる活動です。
品質管理とは
品質管理（Quality Control：QC）とは、製品やサービスが定められた品質要求事項を満たすように管理する活動です。
製造業における製品の品質は、原材料の状態や設備の精度など、さまざまな要因の影響を受けます。
そのため、品質管理では検査や測定によって基準を満たさない製品を発見するだけでなく、不良の発生を未然に防ぐために製造工程を改善することが重要です。
たとえば、製品の寸法にばらつきが生じている場合、設備や加工条件に問題がないかを確認し、必要に応じて製造条件を改善します。
こうした品質の分析には、データを整理して問題の原因を調べる「QC7つ道具」などの手法も活用されます。
品質管理は、単に完成品の良否を判定するだけでなく、安定した品質を維持するための管理や改善をおこなう活動です。
品質保証と品質管理の4つの違い
ここでは品質保証と品質管理の特徴や違いを理解するために、以下の4つの観点から比較していきましょう。
- 目的・考え方の違い
- 担当する業務範囲・工程の違い
- 具体的な仕事内容の違い
- 責任対象・連携する部署の違い
なお、実際の担当業務は企業の組織体制や職務分担によって異なるため、一般的な傾向として解説します。
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目的・考え方の違い
品質保証と品質管理では、重視する目的や考え方が以下のように異なります。
簡単に言えば、 品質管理は「不良を出さないための活動」、 品質保証は「品質を保証し信頼を得るための活動」 と考えると理解しやすいでしょう。
| 品質管理（QC） | 品質保証（QA） |
|---|---|
| 生産において品質要求事項を満たすための活動をおこなう | 関係者が品質要求事項が満たされていると確信を与えるための活動をおこなう |
たとえば、金属部品の製造で製品の寸法が規格内に収まるよう加工条件を管理し、検査結果を確認する活動は品質管理に該当します。
一方、検査方法や品質保証体制が適切に整備・運用されていることを確認し、顧客に品質の信頼性を示す活動は品質保証の担当です。
つまり、品質管理は品質要求事項を満たすための活動に、品質保証はその要求事項が満たされることへの信頼を確保する活動に重点を置いています。
ただし、どちらも製品の品質と顧客からの信頼を支えるという点では、共通の目的を持っています。
担当する業務範囲・工程の違い
品質保証と品質管理は、主に関わる業務範囲や製造工程にも違いがあります。
| 品質管理（QC） | 品質保証（QA） |
|---|---|
| 製造工程を中心に、開発・設計などにも関わる場合がある | 開発・設計から出荷後まで幅広い工程に関わる場合がある |
品質管理は製造工程や製品品質の管理に重点を置くことが多く、品質保証は開発・設計から製造、出荷後まで幅広い工程に関わる場合が一般的です。
たとえば、品質管理では製造中の品質状態を検査・測定し、規格から外れる製品が発生しないよう工程を管理します。
一方、品質保証では、開発・設計段階から品質上のリスクを検討し、製造後も適切な品質を確保できる仕組みを確認することがあります。
具体的な仕事内容の違い
品質保証と品質管理の具体的な仕事内容の違いは以下のとおりです。
| 品質管理（QC） | 品質保証（QA） |
|---|---|
| ・製品や部品の検査・測定・品質データの収集・分析・不良品の原因調査・製造工程の管理・改善 | ・品質保証プロセスの策定・品質リスクの検討・評価・品質保証体制や記録の確認・顧客への品質報告・対応支援 |
たとえば、品質管理では部品の寸法を測定し、不良率が高まっている場合に製造条件や設備の状態を調査することがあります。
一方、品質保証では顧客が求める品質基準を満たせるよう、検査計画や品質確認の仕組みを整える業務などを担当します。
責任対象・連携する部署の違い
品質保証と品質管理の責任対象・連携する部署の違いは以下のとおりです。
| 品質管理（QC） | 品質保証（QA） |
|---|---|
| ・製品や工程の品質要求事項への適合を重視・製造・設計・生産技術などと連携 | ・品質要求事項が満たされるという確信の提供を重視・設計・製造・調達・顧客対応などの関係部署と連携 |
品質保証と品質管理では、品質に関する責任の重点が異なりますが、いずれも関係部署との連携が欠かせません。
品質管理では製品や工程が品質基準を満たすことに重点を置きます。一方で、品質保証では品質への信頼を確保するための仕組みや対外的な説明などを重視します。
具体例でわかる品質保証と品質管理の役割分担
ここでは、金属部品を製造する企業を想定し、品質保証と品質管理の役割分担を次の3つの場面に分けて解説します。
- 製品の開発・量産準備段階での役割
- 製造工程で不良品が発生した場合の役割
- 出荷後に顧客からクレームがあった場合の役割
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製品の開発・量産準備段階での役割
製品の開発や量産準備の段階では、品質保証と品質管理が設計・製造部門などと連携し、品質を確保するための準備を進めます。
品質保証は設計部門や製造部門と協力し、製品を安定した品質で生産できるよう、開発の初期段階から幅広く対応します。
設計図面通りに量産できるか、顧客の求める基準を満たせるかという視点で、事前のリスク評価などを実施するためです。
一方、品質管理は製造工程に重点を置くことが多いものの、開発や量産準備の段階から検査方法や品質管理の手順を検討する場合もあります。
製造工程で不良品が発生した場合の役割
製造工程で不良品が発生した場合、品質管理と品質保証は必要に応じて協力し、迅速に問題解決へ取り組みます。
たとえば、金属部品の寸法が規格から外れていた場合、品質管理側が測定結果の確認や工程条件の調査をおこないます。
同時に品質保証部門では、他の製造ロットへの影響範囲や顧客への報告の必要性を確認し、関係部署と対応方針を検討するのが一般的です。
このように両者が連携し、必要に応じて製造・設計・生産技術部門とも協力しながら、不良品の流出防止と再発防止を進めます。
出荷後に顧客からクレームがあった場合の役割
出荷後に製品の不具合が発覚した場合は、品質保証と品質管理が速やかに関係部署と連携し、原因調査や再発防止に取り組みます。
たとえば、納品した部品に不具合が見つかった場合、品質保証側が顧客から情報を収集して社内へ共有し、顧客対応の窓口となります。
それを受けて品質管理側が、該当ロットの検査記録や製造時のデータを細かく確認し、原因調査と改善を実施するのが一般的です。
その後、関係部署で対策を実施して効果を確認し、必要に応じて品質保証部門が顧客へ結果を報告する場合があります。
品質保証と品質管理の関係性とは？両者が連携する理由
品質保証と品質管理は、どちらも品質マネジメントを構成する活動であり、互いに関係しています。
ここでは、両者の関係性を次の2つの観点から解説します。
- 品質管理は品質保証の一部なのか？
- 品質保証と品質管理が連携することの重要性
品質管理は品質保証の一部なのか？
品質管理は品質保証を支える活動の一つと捉えられる場合がありますが、組織上、必ずしも品質保証部門の下位に位置づけられるわけではありません。
品質保証は、開発から製造、出荷後の顧客対応まで幅広い工程に関わる場合があります。
品質管理によって得られた検査結果や品質データは、品質保証において品質要求事項が満たされていることを示す根拠として活用できます。
品質保証と品質管理は、組織上の上下関係が一律に定められているわけではなく、それぞれの役割を通じて製品の品質を支える相互に関連した活動です。
両者が連携することで、企業全体で製品の品質向上に取り組めます。
品質保証と品質管理が連携することの重要性
品質保証と品質管理が連携することは、問題への迅速な対応や再発防止、継続的な改善を進めるうえで重要です。
たとえば、製造工程で不良率が高まった場合、まず品質管理部門が現場のデータを分析し、異常の傾向を正確に掴みます。
その分析結果を品質保証や製造・設計部門と共有することで、根本原因に応じた工程条件や管理方法の見直しへの対応が可能です。
このように両者が連携することで、品質問題の早期発見や適切な初動対応、そして継続的な品質改善をスムーズに進められます。
品質保証と品質管理に求められるスキル・役立つ資格
ここでは、品質保証と品質管理に求められるスキル・役立つ資格について解説します。
- 品質保証と品質管理に共通して求められるスキル
- 品質管理でとくに役立つスキル
- 品質保証でとくに役立つスキル
- 品質保証・品質管理に役立つ資格
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品質保証と品質管理に共通して求められるスキル
品質保証と品質管理では、以下のようなスキルが共通して役立ちます。
- 製品や製造工程に関する知識
- 問題解決力
- データを読み取る力
- コミュニケーション能力 など
厚生労働省の職業情報提供サイト「job tag」でも、トラブルに冷静に対処する力や創意工夫する姿勢の重要性が指摘されています。
実際の業務では、製造や設計などの関係部門と円滑に情報を共有し、品質上の問題にチームで対応しなければなりません。
そのため、数値の処理能力だけでなく、関係者と協力して改善を進めるための対人スキルが重要です。
参考：生産・品質管理技術者 – 職業詳細 | 職業情報提供サイト（job tag）
品質管理でとくに役立つスキル
現場での管理活動が中心となる品質管理では、製造工程や製品の状態を正確に把握するための専門的な技術が役立ちます。
品質のばらつきや工程の異常を発見し、原因を明らかにするには、数値や事実に基づいた分析が重要になるためです。
代表的な品質管理手法に「QC7つ道具」があります。
| 手法 | 主な用途 |
|---|---|
| パレート図 | 不良の種類や発生件数を整理し、重点的に対応すべき問題を把握する |
| 特性要因図 | 問題に影響する原因の候補を整理する |
| ヒストグラム | 測定値の分布やばらつきを確認する |
| 管理図・グラフ | データの推移や工程の状態を把握する |
| チェックシート | 検査結果や不良の発生状況を記録する |
| 散布図 | 2つのデータの関係を確認する |
| 層別 | 条件や種類ごとにデータを分類して分析する |
たとえば、不良品の種類をパレート図で整理したり、特性要因図で原因の候補を洗い出したりすることで、改善活動に必要な情報を把握できます。
品質保証でとくに役立つスキル
品質保証では、以下のようなスキルが役立ちます。
- 品質マネジメントに関する知識
- リスク管理能力
- 分析力
- 関係部署との調整力 など
とくに、品質マネジメントシステムの国際規格であるISO 9001に関する知識は、品質管理体制の理解や業務の改善に役立ちます。
また、不具合が発生した場合には、顧客への影響を確認し、関係部署と対応方針を調整する能力も重要です。
品質保証では、製品・工程に関する技術的な知識とともに、品質を確保する仕組みを理解し、社内外の関係者と連携する力が求められます。
品質保証・品質管理に役立つ資格
品質保証と品質管理の知識を身につけるうえでは、品質管理検定（QC検定）をはじめとする資格や検定が役立ちます。
代表的なものには、以下があります。
| 品質管理（QC） | 品質保証（QA） |
|---|---|
| ・品質管理検定（1級〜4級）・品質マネジメントシステム審査員（審査員補・審査員・主任審査員）・マネジメントシステム監査員検定・QCサークル指導士資格認定制度・信頼性技術者資格認定制度（初級〜上級）・統計検定（1級〜4級） | ・品質管理検定（1級〜4級）・QCサークル指導士資格認定制度・マネジメントシステム監査員検定 |
これらの資格は、品質管理や品質保証に関する知識を証明する材料となり、異動や転職の際に評価される場合があります。はじめて学ぶ場合は、 まず品質管理検定（QC検定）3級・2級から 取得を目指すのがおすすめです。
品質保証と品質管理はそれぞれどのような人に向いている？
ここでは、具体的な業務内容を踏まえ、品質保証と品質管理のそれぞれが、どのような人に向いているか解説します。
- 品質保証に向いている人の特徴
- 品質管理に向いている人の特徴
品質保証に向いている人の特徴
品質保証は、製品や製造工程の全体像を把握し、品質上のリスクを検討することや、関係者との調整に関心がある人に向いている可能性があります。
品質保証では、品質基準への適合を確認するだけでなく、製品の開発から出荷後まで、さまざまな段階の品質に関わる場合があるためです。
具体的には、以下のような特徴を持つ人は、品質保証の仕事に適性があると考えられます。
- 物事を論理的に整理し、問題の原因を考えることが得意な人
- 細かな確認作業を正確に進められる人
- 製品全体の仕組みや品質上のリスクに関心がある人
- 関係者と情報を共有し、調整することが得意な人
- 新しい技術や品質基準を継続的に学べる人
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品質管理に向いている人の特徴
品質管理は、製造現場の問題に関心があり、数値や事実をもとに原因を分析し、改善方法を考えることが得意な人に向いている可能性があります。
製品の品質を安定させるには、工程の状態や検査結果を継続的に確認し、不良の原因を調査する必要があるためです。
具体的には、以下のような特徴がある人は、とくに品質管理の業務に向いています。
- 数値やデータを分析することが得意な人
- 製品や設備の小さな変化に気づける人
- 問題の原因を論理的に考えられる人
- 製造工程の改善に関心がある人
- 関係部署と協力して問題解決に取り組める人
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品質保証・品質管理へのキャリアチェンジを考える際のポイント
ここでは、品質保証・品質管理へのキャリアチェンジを考える際に重要な2つの観点を解説します。
- これまでの経験を品質保証・品質管理の仕事に活かせるか
- 具体的な仕事内容が希望と合っているか
これまでの経験を品質保証・品質管理の仕事に活かせるか
品質保証・品質管理へのキャリアチェンジを考える際は、これまでの仕事で培った知識や経験を活かせるか確認しましょう。
製造業で身につけた製品・設備・工程に関する知識や改善経験は、品質保証・品質管理の業務にも役立つ可能性があります。
また、設計部門や生産技術部門との調整経験は、関係部署との連携に活かせる場合があります。
ただし、企業によって必要な知識や経験は異なるため、過去の経験がそのまま採用条件を満たすとは限りません。
これまで担当した業務を整理し、希望する職種の仕事内容と照らし合わせることが重要です。
具体的な仕事内容が希望と合っているか
品質保証・品質管理への転職や異動を検討する際は、実際に担当する仕事内容が希望と合っているかを確認することが重要です。
品質関連職種の業務範囲は企業や業界によって異なり、同じ名称でも担当する工程や業務内容が異なるためです。
たとえば、品質管理の求人でも、検査業務を中心とする仕事と、品質データの分析や工程改善を中心とする仕事があります。
品質保証の仕事でも、体制の整備や品質監査、顧客対応など、業務の重点は企業によって異なります。
希望する仕事とのミスマッチを防ぐためには、担当する具体的な業務を求人票や面接で確認することが大切です。
品質保証・品質管理の求人を探す際のポイント
品質保証・品質管理の求人を探す際は、仕事内容や応募条件を比較し、自分の経験や希望する働き方に合った仕事を選びましょう。
同じ職種でも、企業によって求められる知識や経験、担当する工程、勤務地や待遇などの条件が異なるためです。
求人票を確認する際は、以下のような項目を整理すると比較しやすくなります。
- 担当製品
- 具体的な業務内容
- 必要な資格
- 必須経験
- 勤務条件 など
なお、Achieve Careerでは、フリーワードに加え、職種・業種・年収・勤務地などの条件を指定して求人を検索できます。
品質保証・品質管理の求人を比較しながら、自分の経験を活かせる仕事や希望に合った働き方を検討してみてください。
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品質保証と品質管理についてよくある質問
ここでは、品質保証と品質管理に関するよくある質問に回答します。
品質管理と生産管理は何が違う？
品質管理と生産管理の主な違いは、以下の通りです。
- 品質管理：製品やサービスの品質要求事項を満たすことを重視
- 生産管理：生産計画や進捗、必要な資材などの管理を重視
品質管理では、製品の検査や品質データの分析、工程の改善などを通じて、品質基準を満たせるように管理します。
一方、生産管理では、必要な製品を計画に沿って生産できるよう、製造日程や人員、設備、資材などの調整をおこないます。
具体的には、品質管理は製品の寸法不良が増えていないかを確認するのに対し、生産管理は予定された数量を納期までに生産できるかを管理する仕事です。
どちらも製造工程に関わる仕事ですが、管理する対象や業務の重点が異なります。
品質保証と品質管理を同じ人が担当することもある？
品質保証と品質管理の業務を同じ人が担当することは考えられますが、兼務できるかは企業の組織体制や業界の規制などによって異なります。
品質保証と品質管理は異なる活動ですが、実務では担当業務が重なる場合もあり、同じ人が両方を担当するケースもあるでしょう。
一方、医療業界など品質に関する判断の客観性や独立性が必要な場合には、担当者や部署の分離が求められることもあります。
そのため、製造業全体で兼務が可能、あるいは禁止されていると一律に判断することはできません。
品質保証と品質管理の違いを理解し、日々の業務に役立てよう
本記事では、品質保証と品質管理の違いについて、目的や業務範囲、具体的な役割分担などを詳しく解説してきました。
実際の業務範囲や責任の所在は企業によって異なるため、自分が担当する仕事内容を確認することが大切です。
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＜執筆者：朝日 良（Akira Asahi）＞
愛知県出身、24年間の地元で培った郷土愛を胸に仕事の関係で上京。以前までは、愛知県内で製造業やITエンジニアとして働く。現在はWebライターとして、愛知県の転職情報やUIターン支援など、地域の魅力を発信する記事中心に幅広いジャンルを執筆。地元で過ごした時間と、県外での視点を活かしながら、愛知県の地域活性化に寄与できる情報発信を目指しています。
