品質保証への転職、品質保証からの転職は難しい？必要なスキル・資格や成功のコツを紹介 2025/4/21版
品質保証は、製品の安全性や信頼性を確保するために、製造業において欠かせない重要な役割を担っています。設計から出荷後のフォローまで製品のライフサイクル全体に関わるため、幅広い知識とスキルが求められます。
品質保証への転職を考えている人や、品質保証から別の職種へのキャリアチェンジを検討している人にとって、必要なスキルや転職の難易度について不安に感じることもあるでしょう。
この記事では、品質保証の仕事内容や求められるスキル、効果的な転職活動の進め方などを詳しく解説します。品質保証への転職や品質保証からの転職を成功させるための具体的なポイントや、面接対策、有利になる資格なども紹介するので、ぜひ参考にしてください。
品質保証（QA）とは？
品質保証（Quality Assurance、略称：QA）とは、製造した製品が期待通りの品質を保っているかを確認・保証する仕事です。単に不良品を見つけるだけでなく、製品が顧客の期待に応え、安全基準や法的要件を満たしていることを保証する役割を担っています。
品質保証の担当者は、製造現場での調査や製造関連データの収集、納品先の顧客へのヒアリングなどを通して、製品の品質を総合的に担保します。製造時や出荷時の状態はもちろん、納品後の製品の状態も継続的に管理することで、長期的な品質維持を図ります。
また、顧客からのクレーム対応や、問題発生時の各部門へのフィードバック、改善指示を出すことも重要な業務の1つです。品質保証は、製品のライフサイクル全体を通して品質を維持・向上させる責任を持っています。
品質管理（QC）との違い
品質保証（QA）と品質管理（Quality Control、略称：QC）は一見似ていますが、それぞれ役割と対象範囲に明確な違いがあります。
品質管理は、製造工程で不良品を出さないようにするのが主な役割です。具体的には、製造工程の監視や製品の検査を行い、不良品の発生を防止します。不良品が発生するメカニズムを分析しながら、データを用いて細かくチェックし、品質基準を満たさない製品が次の工程に進まないようにします。
一方、品質保証は、より広い範囲で品質に責任を持ちます。製造から出荷後にかけて、製品の品質を長期的なスパンで一貫して保証するのが役割です。製品設計の段階から関わり、製造プロセスの妥当性確認、顧客フィードバックの収集・分析まで、品質に関わるすべての側面を包括します。
つまり、品質管理は品質保証の業務の一部といえ、品質保証はより広範囲で長期的な視点から品質を確保する役割を担っているといえます。
品質保証の仕事内容
品質保証の仕事は、製品の企画・設計段階から始まり、製造、出荷、アフターフォローまで幅広く及びます。製品の品質を保証するために、どのような業務をどのようなプロセスで行っているのかを解説します。
仕様・規格の決定
品質保証の仕事は、一般的に製品の製造が決まり、設計が済んだ段階から本格的に始まります。まず、企画や設計、調達、製造現場などと協力して、使用する原材料や部品の選定を行います。
この段階では、製品の品質要件を満たすために必要な仕様や規格を決定します。使用する材料や製造工程の内容、最終的な品質基準などをデータに基づいて判断します。
その後、決定した内容を仕様書や企画書として文書化し、関連部署と共有します。文書は、製造工程の指針となり、最終的な品質チェックの基準としても使用されるため、精度と明確さが求められます。
製造工程の構築・確認
製造フェーズでは、同工程が品質を安定して維持できるかどうかを詳細に確認し、必要に応じて改善を加えます。
具体的には、製造ラインの設計・構築、製造機器の選定やセットアップ、作業手順書の作成などに関わります。また、製造工程の各段階でどのような品質チェックを行うか、不良品が発生した場合にどう対応するかなども管理します。
こうした取り組みは、品質管理や生産技術などの担当と密に連携しながら進めることが重要です。現場の状況や技術的な制約を考慮しつつ、品質を確保できる最適な製造工程を構築していきます。
品質チェック
製品が完成したら、「外観検査」と「機能検査」の2つの観点から品質チェックを行います。
外観検査では、製品の見た目に関する品質を確認します。傷や汚れ、へこみがないか、色や形状が仕様通りかなどをチェックします。視覚的な判断に依存するため、検査員の熟練度や環境整備が品質に大きく影響します。
機能検査では、製品が仕様書の内容通りに動作するかを確認します。性能や耐久性、安全性など、実際に製品を使用した際の品質に関わる項目をテストします。検査結果は記録・分析され、必要に応じて製造工程の改善や設計変更にフィードバックします。
トラブル対応・ヒアリング
品質保証は、顧客から品質に関する指摘やクレームを受けた場合に、迅速かつ的確に対応する必要があります。
まず、どのような問題が起きているのかを詳しく調査・分析し、原因を特定します。次に、問題が再発しないための対応策を考え、実施します。製造工程の見直し、設計変更、材料の変更などが含まれることもあります。
また、定期的に顧客へのヒアリングを行い、製品に問題が発生していないかをチェックすることもあります。顧客の声を直接聞くことで、数値だけでは見えてこない品質の課題を発見できることもあります。
ヒアリング結果やトラブル対応から得られたデータを分析し、さらなる品質向上に活かしていくのも品質保証の大切な役割です。
品質保証のやりがいと転職メリット
品質保証は、製品の安全性や信頼性を確保する社会的責任の大きい仕事です。そのため、やりがいを感じる機会が多く、キャリア形成の面でも魅力的な職種といえるでしょう。ここでは、品質保証のやりがいと転職メリットを詳しく説明します。
安定した需要がある
品質保証は製造業に欠かせない業務であり、安定した需要があります。どのような製品であっても、品質を保証する仕組みは必要不可欠であり、その役割を担う品質保証の需要は継続的に存在します。
特に、自動車や電子機器、医薬品、食品業界などでは、製品の安全性や信頼性に対する要求が厳しく、高度な品質基準を満たすことが求められます。これらの業界では、品質に関する専門知識を持つ人材の価値が高く評価されます。
また、国際的な品質基準への対応が求められる中で、ISOなどの国際規格に精通した品質保証の存在は、企業にとって貴重な存在となっています。
技術力や専門知識が身につく
品質保証の仕事では、製品の検査方法、不具合の解析、統計的品質管理手法、ISOなどの国際規格への理解など、さまざまな専門的なスキルが身につきます。
例えば、QC7つ道具と呼ばれる品質管理の基本的なツールの使い方や、統計的工程管理（SPC）の手法を学ぶことで、データに基づいた客観的な判断力が養われます。また、製品や製造工程の特性に応じた検査方法を考案する過程で、技術的な知識も深まります。
加えて、製品の不具合や工程の課題を特定し、改善策を考えることが日常的に求められるため、問題解決力も自然と磨かれていきます。根本原因を特定するための論理的思考力や、改善策を実行するためのプロジェクト管理能力も培われます。
キャリアの選択肢が広がる
品質保証の経験を積むことで、さまざまなキャリアパスの可能性が開けてきます。例えば、品質保証で培った知識やスキルを活かして、生産管理や製品開発、購買部門などの他職種にキャリアチェンジできます。
また、品質マネジメントシステムの構築・運用の経験を積むことで、ISO審査員やコンサルタントとしての道も開けます。企業の品質システム全体を俯瞰的に見られる視点は、マネジメント層への昇進にも有利に働きます。
品質保証の転職は難しいのか？
品質保証への転職や、品質保証からの転職の難易度は、個人の経験やスキル、転職先の業種や企業によって大きく異なります。ここでは、品質保証への転職と品質保証からの転職、それぞれの状況を詳しく解説します。
品質保証への転職
品質保証の仕事は幅広く、未経験でも始められる業務や、前職で培ったコミュニケーション力や論理的思考を活かせる業務もあります。そのため、未経験や異業種からでも、品質保証への転職は十分に可能です。
例えば、製造業での経験がある場合は、その知識を活かして品質保証の仕事に移行しやすいでしょう。また、理系の学部出身者や、データ分析の経験がある場合も、その知識やスキルを品質保証の仕事で活用できます。
業界によっては未経験歓迎の求人もあり、研修制度や学習環境が整備されていることも少なくありません。特に大手メーカーや製薬会社では、入社時には専門知識よりも学習意欲や基本的な素養が重視される傾向があります。（若年者が対象ですが）
専門知識が求められる場面も多く、製造業の現場経験がないと理解しにくい部分があるのも事実です。中途採用では、即戦力を求められることも多くあります。
未経験や異業種から転職したい場合は、ベースとなるスキルや資格を持っておくと有利に働く可能性があります。QC検定などの資格取得や、基本的な品質管理手法の学習を事前に行っておくとよいでしょう。
品質保証からの転職
品質保証の経験者は、同じ品質保証の職種でもステップアップとして、マネージャーや責任者として転職するケースがあります。品質保証の経験と知識を深め、より大きな責任と権限を持つポジションを目指せます。
また、品質保証で培った知識やスキルを活かして、生産管理や生産技術、機械設計などの技術系職種へ転職することも可能です。品質の視点を持った技術者として、製品開発や製造プロセスの改善に貢献できるでしょう。
IT領域でのキャリアを考える場合、テストエンジニアやQAエンジニアとしての道も開けています。ソフトウェアの品質保証は製造業の品質保証と共通する部分も多く、その経験を活用できます。
品質保証への転職や品質保証からの転職で求められる・役立つスキル
品質保証の仕事では、製品の品質を保証するためにさまざまなスキルが求められます。どのようなスキルを持っていると転職で有利になるのか、どのようなスキルを身につけておくべきなのかを詳しく解説します。
品質管理・品質保証の基礎知識
品質保証の仕事を行う上で、品質管理・品質保証に関する基礎知識は欠かせません。以下のような知識を持っていると、転職活動で有利になります。
【QC7つ道具】
グラフ、ヒストグラム、管理図、チェックシート、パレート図、特性要因図、散布図などが含まれる、品質管理の基本的なツールの理解が必要です。ツールを使って、データを収集・分析し、問題の原因を特定したり、改善効果を確認したりします。
【ISO9001（品質マネジメントシステム）】
国際的な品質管理の規格で、多くの企業がこの規格に基づいた品質管理システムを導入しています。規格の要求事項や、品質マネジメントシステムの構築・運用方法を理解していると、実務で役立ちます。
【統計的手法】
工程能力指数（CpやCpk）や管理図の読み方・活用法、サンプリング検査の手法など、データに基づいた品質管理を行うための統計的知識が求められます。
問題解決力・分析力
品質保証の業務では、不具合の原因を特定し、改善策を考える力が必要になります。製品の品質問題が発生した場合は、原因を追究し、再発防止策を講じる必要があります。
そのためには、データの分析、改善案の考案、検証、改善というPDCAサイクルを回せる力が求められます。品質データの収集・分析方法を理解し、統計的なアプローチで問題の根本原因を特定する能力が必要です。
また、全工程を俯瞰で見て、論理的に改善点を考える広い視野も重要です。製造工程の一部だけでなく、設計や調達、生産、出荷、アフターサービスまでの全体を見渡して、品質に影響を与える要因を把握し、最適な改善策を考えることが求められます。
コミュニケーションスキル
品質保証は、製造や生産技術、製品開発、営業など、さまざまな部門との調整が必要になる仕事です。
品質問題が発生した場合は、関連部署と協力して原因究明や対策を進める必要があります。また、品質基準や検査方法の設定・変更も、関係部署との合意形成が求められます。
加えて、クレーム対応や品質要求への対応など、顧客と直接やり取りする場面も少なくありません。その際には、顧客の要望を正確に理解し、適切に対応するコミュニケーション能力が必要です。
このように、社内外の関係各所と折衝・交渉できるコミュニケーションスキルが求められます。意見の異なる相手とも建設的な対話ができる能力や、専門的な内容をわかりやすく説明する能力が重要です。
品質保証の転職で有利になる資格
品質保証でキャリアを築くには、専門知識やスキルを証明できる資格が有利です。ここでは、品質保証の転職活動で評価される主な資格を紹介します。
ここで紹介する資格は、未経験から品質保証へ転職する際の武器になるだけでなく、品質保証の経験者がキャリアアップを目指す際にも役立ちます。
QC検定
QC検定は、日本規格協会が実施する、品質管理に関する知識や手法を問う検定試験です。品質管理の基礎（QC7つ道具、PDCAサイクル、統計の基礎など）を体系的に学べるため、品質保証の仕事に就くための基本的な知識を身につけるのに適しています。
QC検定は、製造業を中心に幅広い業界で認知されており、特に品質管理・品質保証の職種では高く評価されています。未経験から品質保証への転職を考えている場合は、まずQC検定の取得を目指すとよいでしょう。
ソフトウェア品質技術者資格認定（JCSQE）
ソフトウェア品質技術者資格認定（JCSQE）は、ソフトウェア品質向上のための品質技術の習得と実践を証明できる資格です。日本科学技術連盟が認定しており、ソフトウェア品質に関する知識体系に基づいた試験が行われます。
資格取得の過程では、ソフトウェアの設計・開発・テスト・保守など、ソフトウェアライフサイクル全体にわたる品質保証の方法論を学べます。
IT業界や、組込ソフトウェアを扱う製造業などでは、ソフトウェア品質技術者資格認定を持つ人材のニーズが高まっています。ソフトウェア関連の品質保証を目指す場合には、特におすすめの資格です。
マネジメントシステム監査員検定
マネジメントシステム監査員検定は、組織のマネジメントシステムを監査する能力を証明する資格です。日本規格協会が実施しており、ISO9001（品質マネジメントシステム）やISO14001（環境マネジメントシステム）などの規格に基づいた監査の知識と技能が問われます。
マネジメントシステム監査員検定では、監査の際の基礎的な知識の理解や、プロセスへのアプローチ、リスクに基づく考え方などの知識を活用できるかどうかが評価されます。合格すると、監査の力量を客観的に判断・把握できるため、監査業務に従事する際の信頼性が高まります。
また、資格取得の勉強を通じて、自分自身の監査スキルの問題点や目標設定が明確になることで、監査員としてのスキルアップも図れます。
品質マネジメントシステムの構築・運用・改善に携わりたい人や、将来的に監査員やコンサルタントとしてのキャリアを考えている人にとって、価値のある資格です。
品質保証の書類・面接対策のポイント
品質保証の転職活動では、自分のスキルや経験を効果的にアピールするための書類作成と面接対策が重要です。採用側は特に「どのような製品の生産に携わってきたのか」「どのような実績を上げてきたのか」「製品の生産工程に関わる知識･スキルがあるか」といったポイントを重視します。
これらのポイントを踏まえて、職務経歴書や志望動機、自己PRを作成することが大切です。ここでは、品質保証の転職で成功するための書類作成と面接対策のポイントを詳しく解説します。
職務経歴書の書き方
品質保証の職務経歴書では、これまでの経験や実績を具体的かつわかりやすく伝えることが重要です。以下の要素に注目して作成しましょう。
【職務要約】
現在勤めている企業に入社してから、どのような業務に携わり、どういった成果を出してきたのかを3〜4行程度で記載します。特に、品質改善活動や不良率低減など、具体的な成果があれば数値で示すと効果的です。
【職務経歴】
企業の規模や事業内容、資本金、規模などを箇条書きで書いた上で、どこで、何に取り組み、どのような成果を上げたかを明記します。所属部署やメンバー数、役割、成果、取り組んだ内容などを具体的に記載します。
【活かせる経験・知識・技術】
品質保証として業務に活かせる経験や知識、技術などを漏れなく記載します。QC7つ道具の活用経験、統計的手法の適用実績、品質マネジメントシステムの構築・運用経験など、具体的なスキルを挙げるとよいでしょう。
【資格】
応募企業や品質保証の実務に役立つ資格をメインに記載し、特に品質管理・品質保証に関する資格は必ず記載しましょう。
全体を通して、数値化された実績や具体的な取り組みを示すことで、即戦力としての印象を強められます。品質保証の具体的な職務経歴書の書き方は、以下の記事で詳しく解説しているので、ぜひ参考にしてください。
【品質保証】職務経歴書の書き方！見本テンプレート付きでポイントを解説
志望動機の作り方
品質保証の志望動機では、他職種や同業他社と比べた時に、なぜ応募企業の品質保証職である必要があるのかを明確に伝えることが重要です。
給与や福利厚生といった労働条件的な要素ではなく、応募企業のビジョン・社風・社会的意義などに注目し、同業他社にはない独自のポイントを含めます。
応募企業独自のポイントを見つけるためには、ホームページやセミナー、説明会などに積極的に参加し、企業研究を深めることが重要です。また、応募企業の品質保証職として何を成し遂げたいのかを整理し、自分のキャリアプランと企業のニーズをどう結びつけるかを考えましょう。
志望動機は、「なぜこの業界なのか」「なぜこの企業なのか」「なぜ品質保証なのか」という3つの視点から構成するとまとまりのある内容になります。
自己PRの作り方
自己PRは、自分の経験やスキルを応募企業のニーズに合わせてアピールすることが重要です。まず、応募企業の採用側の視点に立って、抱えている課題や、人材を募集している目的を考えます。
例えば、品質問題の改善が目的なのか、品質マネジメントシステムの構築が目的なのか、海外取引先との品質調整が目的なのかなど、企業によって求めるものは異なります。そこで、自分のスキルや経験の中から、その課題解決につながる部分をピックアップしてアピールしましょう。
応募企業のことをしっかり考え、自分を採用すれば、抱えている課題の解決や、目的の実現が達成できることを具体的にイメージしてもらえるようにすることが重要です。そのためには、品質保証に関する自分のスキルを洗い出し、応募企業を調べ、求人に応じて必要な情報や懸念点を整理してアピールしましょう。
また、自己PRの訴求ポイントは応募する会社によって変えることが必要です。同じ品質保証職でも、企業によって求めるスキルや経験は異なるため、応募企業ごとに自己PRをカスタマイズすることで、よりマッチ度の高いアピールができます。
品質保証の転職には転職サービスの利用がおすすめ
品質保証への転職を成功させるためには、自分のスキル・経験の棚卸しをして、本当に自分に合った求人を選ぶことが重要です。そして、その上で効果的な書類・面接対策を行う必要があります。
しかし、これらすべてを自分だけで行うのは難易度が高いです。「転職サイトで求人を見ているが、詳細がわからず応募判断ができない」「在職中で企業研究や面接対策に時間が取れず、転職活動が進まない」という課題を抱える人も多くいます。
特に品質保証の求人は、業界や製品によって求められるスキルや知識が大きく異なるため、求人情報だけでは判断しにくいことも多いです。また、応募書類の書き方や面接対策も、品質保証特有のポイントがあります。
そのため、製造業や品質保証の転職に強いサービスを利用することをおすすめします。転職エージェントなどのプロによるサポートを受けることで、次のようなメリットを得られます。
- 企業内部や業界動向に関する詳細な情報が得られる
- 自分のスキルや経験に合った求人を紹介してもらえる
- 書類作成や面接対策のアドバイスをもらえる
- 選考状況の確認や給与交渉などをサポートしてもらえる
特に、品質保証のような専門職の転職では、その分野に精通したエージェントのサポートが大きな武器になります。自分に合った転職サービスを選び、効率的かつ効果的な転職活動を進めましょう。
Achieve Career（アチーヴキャリア）は製造業に強い転職エージェント
Achieve Career（アチーヴキャリア）は、製造業の求人が豊富で、転職支援実績も豊富な転職エージェントです。求職者の目的や希望に合った求人の提案が可能で、経験豊富なコンサルタントが、転職の相談に無料で応じます。
仕事の紹介はもちろん、書類作成や面接のアドバイス、条件面での企業との調整、入社後のアフターフォローまで、求職者の方が新しいスタートを切っていただくまでのプロセスをしっかりサポートします。
求職者の方は完全無料で利用できます。品質保証への転職を考えている方は、ぜひお気軽にお問い合わせください。
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まとめ
品質保証は、製造業において重要な役割を担う職種であり、製品の設計段階から出荷後のフォローまで、幅広い業務に関わります。
品質保証への転職は、未経験や異業種からでも可能ですが、QC検定などの基本的な資格や、品質管理の基礎知識を身につけておくと有利になるでしょう。また、品質保証の経験者は、スキルや知識を活かしてさまざまな職種へのキャリアチェンジが可能です。
転職活動では、品質保証に求められるスキルや知識を整理し、自分の強みを明確にアピールすることが重要です。職務経歴書や志望動機、自己PRは応募企業のニーズに合わせてカスタマイズし、具体的な実績や数字で説得力を持たせるとよいでしょう。
また、転職を成功させるためには、自分に合った求人選びや効果的な対策が欠かせません。製造業や品質保証に強い転職サービスを活用し、経験豊富なコンサルタントにサポートしてもらうことがおすすめです。品質保証への転職を検討されている方は、ぜひAchieve Career（アチーヴキャリア）をご利用ください。
